AIチャットボット導入業務に係る公募型プロポーザルの実施について

更新日：2023年8月21日更新印刷ページ表示

　AIチャットボット導入業務に係る公募型プロポーザルを以下のとおり実施しました。

選定結果

優先契約交渉事業者

　名称：株式会社サイネックス

　所在地：大阪府大阪市天王寺区上本町5丁目3番15号

　評価点：769点/950点

公募状況

　参加表明事業者3社（うち参加表明後辞退事業者1社）

質問回答

志布志市ＡＩチャットボット導入業務に関する公募型プロポーザル質問回答（PDFファイル／719KB） (7月21日更新）

業務概要

業務名

　AIチャットボット導入業務

目的

　第2次志布志市総合振興計画で、将来像として「未来へ躍動する創造都市志布志」の実現に寄与するため、第4次志布志市情報化計画において、市民一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会を目指し、誰一人取り残されない、人にやさしいデジタル化によって、将来にわたって志布志市が豊かであるための社会づくりを推進し、今後も質の高い市民サービスを提供するために、従来の枠組みを抜本的に見直したスマート自治体への転換を目指すこととしている。
　そのため、市民、事業者、行政が一つの輪となって、誰でも「簡単（Simple）」で、「最良（Best）」のサービスとなるよう協働で取り組み、様々な「相乗効果（Synergy）」を生み出すことに繋がる「志布志(SBS)」の姿勢を形成し、人も地域も輝くまちとなるよう「デジタルでつなぐ志(こころざし)の輪」を基本理念として、デジタル化を推進する。
　AIチャットボットを導入することにより、住民や事業者からの問い合わせや相談等（庁外向け）に対して、限られた人員できめ細かいサービスを実現するため、24 時間365日、誰でも簡単に問い合わせができる環境を提供する。また、行政内部においても業務におけるQA等に活用（庁内向け）することにより、属人化の防止や業務の平準化、問い合わせに係る事務負担を軽減させ、人の力が真に必要なサービス強化へ繋げる。

業務内容

　「AIチャットボット導入業務仕様書」のとおり

契約期間

　令和5年10月1日から令和6年3月31日まで

提案限度額

　(1)令和5年度　4,642,000円（消費税および地方消費税を含む。）

　　（内訳）

　　・初期構築業務　　1,210,000円（消費税および地方消費税を含む。）

　　・サービス利用料　月額572,000円（消費税および地方消費税を含む。）

　(2)令和6年度以降　6,864,000円（消費税および地方消費税を含む。）

※提案額が提案限度額（内訳額を含む）を超過している場合は、失格とする。

※上記の期間以降も、AIチャットボットサービスの利用について、本件の受託事業者と随意契約する予定がある。ただし、次年度以降については各年度の予算が市議会での議決を経ることが契約締結の条件となる。

スケジュール


項目	日程	備考
公募の開始	令和5年7月4日（火曜日）
質問の受付	令和5年7月4日（火曜日）～令和5年7月14日（金曜日）午後5時
質問の回答	令和5年7月20日（木曜日）	順次、市ホームページへ掲載
参加申込	令和5年7月4日（火曜日）～令和5年7月21日（金曜日）午後5時	直接持参又は郵送（必着）
企画提案書等の提出	令和5年7月27日（木曜日）～令和5年8月2日（水曜日）午後5時	直接持参又は郵送（必着）
プレゼンテーション・審査	令和5年8月10日（木曜日）	時間等詳細は電子メールにて通知
結果通知	令和5年8月21日（月曜日）（予定）
契約締結	令和5年9月中